A dónde ir si necesita atención médica

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Recibir atención a tiempo es tan importante como recibir el tratamiento adecuado para su afección médica. Y para conocer la diferencia entre la atención inmediata/urgente y la atención de emergencia, la atención virtual ExpressCare y una cita de telesalud le ayudarán a determinar a quién llamar o adónde ir si no se siente bien, sufre una lesión o experimenta una emergencia médica.

No hay necesidad de retrasar la atención. Ofrecemos diversas maneras de consultar con un profesional de la salud de forma segura, según sus necesidades y la urgencia de su situación.

Hable con su proveedor de atención primaria a través de telesalud

La atención primaria suele ser su primera opción para obtener atención médica que no ponga en riesgo su vida ni la de su familia. Durante la pandemia del coronavirus (COVID-19), le facilitamos y aseguramos hablar con su proveedor de atención primaria o especializada desde su casa mediante videoconferencias en su teléfono inteligente, tableta o computadora. Si lo prefiere, también puede consultarlo por teléfono.

Su proveedor de atención primaria puede ayudarlo en caso de:

• Fiebre, tos, resfriado, gripe o dolor de garganta
• Dolores de cabeza
• Irritaciones de la piel
• Lesiones menores como cortes o quemaduras menores, esguinces

Durante su consulta por video o teléfono, su proveedor puede hablar con usted sobre sus inquietudes de salud, elaborar un plan de atención y emitir una receta médica si es necesario. Una consulta de telesalud con su proveedor cuesta lo mismo que el copago de una consulta médica estándar.

Si usted o su familia están preocupados por su salud, programe una cita para hablar con su proveedor. También puede obtener más información sobre cómo funcionan las consultas de telesalud haciendo clic aquí.

Atención virtual ExpressCare

¿Qué pasa si no tiene un proveedor de atención primaria o no puede conseguir atención de inmediato para algo que no pone en peligro su vida?

La atención virtual ExpressCare es una buena opción. Este servicio virtual le permite tener una videoconsulta en vivo y a pedido con uno de nuestros enfermeros profesionales desde la seguridad de su hogar usando una computadora, teléfono inteligente o tableta. La atención virtual ExpressCare es una manera fácil y conveniente de obtener un diagnóstico y una recomendación de tratamiento, incluyendo una receta médica. No necesita cita previa.

Este servicio es ideal para muchas condiciones de salud comunes, entre ellas:

• Infecciones de senos paranasales, oídos u ojos
• Fiebre, tos, resfriado, gripe o dolor de garganta
• Sarpullido o dolor de las articulaciones
• Reposiciones de medicamentos recetados

Las visitas de atención virtual ExpressCare cuestan $49 o menos y se aceptan muchos planes de seguro. Para obtener más información sobre la atención virtual ExpressCare, incluidos nuestros proveedores y facturación, haga clic aquí.

Cuándo ir a una clínica de atención inmediata/urgente

Cuando necesite atención el mismo día para una emergencia médica menor, o si necesita otros servicios como análisis de laboratorio y vacunas, visite una clínica de atención de urgencia/inmediata.  

Obtenga una cita el mismo día para el tratamiento de lo siguiente:

• Esguinces y cortes menores
• Fracturas menores
• Dolores de cabeza y migrañas
• Fiebre, tos, resfriado o gripe
• Quemaduras
• Picaduras de animales o insectos
• Deshidratación
• Vómitos o diarrea persistente

Aunque muchas clínicas de atención inmediata/urgente solicitan a los pacientes que reserven una cita con antelación, muchas aún aceptan visitas sin cita previa. Le recomendamos consultar con su centro local antes de su visita. La mayoría de las clínicas tienen horario extendido entre semana y fines de semana.

Cuándo ir a un departamento de emergencias

La atención de emergencia se brinda para afecciones médicas graves que amenazan la vida o la integridad física de una persona. En estas afecciones, cada segundo cuenta.
No demore la atención médica si tiene una emergencia médica. Vaya directamente a urgencias o llame al 911 si presenta:

• Dolor intenso en el pecho/palpitaciones del corazón
• Dificultad para respirar
• Ingestión de objetos o venenos
• Trauma o lesión importante o significativa
• Convulsiones
• Convulsiones quemaduras
• Diarrea intensa
• Sangrado incontrolable/vómitos con sangre
• Mordeduras de animales
• Desmayo/pérdida de conocimiento

Los servicios de urgencias suelen estar ubicados en hospitales y están abiertos las 24 horas, los 7 días de la semana. Los pacientes pueden acudir sin cita previa o en ambulancia.